Corporativo
Programas de desenvolvimento, experiências presenciais, parcerias de conteúdo e credenciais aplicadas ao contexto das empresas.
VISÃO EXECUTIVA · 2026
POK Brasil
Visão geral das atividades e frentes de trabalho no Brasil.
Bem-vinda, Nana!
Operação Brasilorquestração local
ÁREA SELECIONADASegmentos
Atuação em educação superior e no mercado corporativo, com propostas e jornadas adaptadas a cada contexto.
01
SEGMENTOS
Onde a POK Brasil atua
Base de leads ativosPor segmento
8.000Educação
1.140Corporativo
Educação superior
Microcredenciais, trilhas por competências, egressos, empregabilidade, integrações com LMS e iniciativas com grupos educacionais.
PARCERIAS ESTRATÉGICAS
SEMESPRubrixEduvemWAEPlataforma ASerratec
02
OPERAÇÃO
O que está coordenado no dia a dia
Marketing 360º
≈10 mil comunicações citadasCaptação por site, cursos, eventos e indicações. Segmentação por listas, origem e tags; nutrição por campanhas, e-mails e automações.
Comercial e CRM
4 follow-ups previstosCada oportunidade mantém contato, instituição, histórico, materiais enviados, valores, decisões, pendências e próxima ação.
Customer Success
Produto LATAM → aplicação no BrasilOnboarding, treinamentos e follow-ups. Organização mensal das entregas da POK LATAM em guias, alinhamentos internos e orientação consultiva para os clientes no Brasil.
Backoffice estratégico
9 frentes coordenadasAutomações, propostas, produtos, MEC e regulatório, contratos LATAM, jurídico e LGPD, contábil, pagamentos, integrações e documentação.
CUSTOMER SUCCESS
Do produto LATAM à operação Brasil
A CS transforma as entregas da POK LATAM em material de trabalho para o Brasil: informação organizada, time alinhado e clientes orientados sobre o que mudou e como utilizar.
- 01
Acompanhar a POK LATAM
Participa das reuniões de produto e reúne entregas, melhorias, requisitos e limitações.
- 02
Preparar a operação Brasil
Consolida mensalmente as informações, organiza guias e checklists e alinha o time sobre o que mudou.
- 03
Orientar a aplicação no cliente
Contextualiza as novidades, destaca usos relevantes e orienta sobre as condições de implantação.
Exemplos na prática
ALINHAMENTO INTERNO
Exemplo de consolidação das novidades
Cinco destaques da reunião de produto, organizados pela CS para orientar o time Brasil.
| Funcionalidade | O que o time precisa saber |
|---|---|
| Novo Viewer | Interface redesenhada, com visualização mais limpa e compartilhamento facilitado. |
| Personalização da página de aceitação | Premium: logo, imagem, texto e cores. Configuração por conta, não por emissão. |
| Email Campaigns | Premium: campanhas automáticas por eventos e filtros; requer SMTP do cliente. |
| CSV de Empregabilidade | Exportação dos dados da área de Empregabilidade. |
| Contas vinculadas / subcontas | Conta principal distribui créditos e acompanha métricas; subcontas podem herdar verificações. |
ABORDAGEM CONSULTIVA AO CLIENTE
Como a CS apresenta a aplicação prática
Email Campaigns · POK
Novidade: automatizar mensagens a partir das ações dos portadores de credenciais.
“Se o aluno aceitou a credencial, mas ainda não compartilhou no LinkedIn, sua instituição pode programar um lembrete. A CS orienta a definição do público, da mensagem e do momento de envio, além de verificar a habilitação Premium e a conexão do provedor de e-mail.”
Exemplo ilustrativo de orientação, baseado na versão apresentada na reunião de produto. A disponibilidade deve ser confirmada por conta.
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
Como acompanhamos as demandas
Demandas e prioridades
O quadro reúne tarefas a fazer, em execução e aguardando retorno, além de frentes de follow-up, integração e campanhas. Responsáveis, datas, etiquetas e checklists dão contexto a cada demanda.
Da demanda ao acompanhamento
No exemplo da UC SEMESP, o cartão concentra pauta, checklist, documentos de apoio e etapas de integração. Comentários e movimentações registram combinados, responsáveis e próximos retornos.
Entregas e prazos
O checklist desdobra a demanda em entregas verificáveis: alinhamento, integração, testes, validação e documentação. Os registros mostram acompanhamento de execução; não apresentam metas comerciais ou resultados consolidados.
Capturas fornecidas por POK Brasil · uso interno. Datas, contagens e percentuais refletem o momento dos registros, não o status atual.
ACTIVECAMPAIGN + HUBSPOT
Fluxo comercial e continuidade
01Entradas comerciais
Site, cursos, eventos, indicações e contatos de parceiros iniciam o fluxo.
MATERIAIS DE APOIO
Guias, modelos e documentação
Referências utilizadas nas etapas comercial, de onboarding e de integração com clientes e parceiros.
Onboarding
Passo a passo para configurar a organização, preparar certificados e badges, personalizar a experiência e orientar a comunicação com os portadores.
Uso: início da operação e preparação da emissão.Abrir guia de onboarding ↗Apresentação e proposta comercial
Apresentação da solução, dos recursos e dos planos como referência para a conversa comercial e a preparação de propostas.
Uso: apresentação da oferta; escopo e condições são definidos por cliente.Abrir referência comercial ↗Guia de integração
Documento de orientação para apoiar o alinhamento da integração entre POK, clientes e parceiros.
Uso: apoio à implantação e consulta durante a integração.Consultar PDF abaixo ↓ORIENTAÇÃO AO CLIENTE E AO PARCEIRO
Como orientamos a integração
Exemplo do material de orientação utilizado no acompanhamento de clientes e parceiros durante a integração com a POK.
Documento original em português. Se o visualizador não aparecer, use “Abrir PDF em outra aba”.
03
CAMPANHAS
Frentes de comunicação e ativação
Trilhas por competências
Estruturação de trilhas formativas e cursos em parceria com SEMESP e Plataforma A.
SEMESPPlataforma A
Egressos e empregabilidade
Frente voltada a grupos educacionais e instituições, com FMU, Serratec e UNIRIOS citados no briefing.
FMUSerratecUNIRIOS
Corporativo
Credenciais e experiências relacionadas ao ecossistema HSM e Singularity, via Learning Village.
HSMSingularityLearning Village
COMUNICAÇÃO E MARKETING
Exemplos de comunicação
Newsletter
Conteúdo editorial para contextualizar temas da educação e conectar a atuação da POK à agenda do setor.
Segmentado
Mensagem voltada a um público específico, com convite ao FNESP, contexto da participação e chamada para conversar.
1:1 · contatos estratégicos
Abordagem direta que relaciona o tema às decisões da instituição e propõe uma conversa de 20 minutos.
Exemplos fornecidos por POK Brasil · capturas originais em português, com campos de personalização preservados.
04
PROJETOS ESTRATÉGICOS
Frentes em desenvolvimento e validação
Grupos educacionais
Vitru, Ânima e Yduqs aparecem como frentes estratégicas relacionadas a egressos e empregabilidade.
POK Score
Camada analítica para acompanhar compartilhamentos e sinais posteriores, sem atribuir causalidade.
Acessar POK Score ↗Serasa
Relacionamento indicado no briefing; objetivo, escopo e estágio precisam ser confirmados antes do uso externo.
Assinatura digital ICP-Brasil
Modelo de certificado citado como frente de desenvolvimento e integração.
Diplomas digitais
Frente com Rubrix para descoberta e PoC. Produção, registro, verificação e responsabilidades regulatórias permanecem separados.
05
CARTEIRA E RELACIONAMENTOS
Clientes, parceiros e propostas documentados
CLIENTES · 8
FIA / TeleperformanceCasper LíberoGrupo IntegradoInstituto CaravanaFIEG / SENAICésar SchoolFGVHondaCorporativo
PARCERIAS · 9
UC SEMESPVitruÂnimaSerratecWAEHSMCuboEduvemRubrix
PROPOSTAS · 4
SantanderO2 Blue CarbonWISTotvs
06
EVENTOS E PROGRAMAS
Presença de mercado prevista para 2026
REFERÊNCIA CONTRATUAL
1Bett Brasil 2026
2FNESP 2026
3STHEM · Master Class Erick Mazur
AGENDA CITADA
GEDUC
CIAED
FIAD
CBTD
SEMESP · eventos e universidade corporativa
MetaRed TIC Brasil
PROGRAMAS PRESENCIAIS
Rock in Rio Academy
GPSP Academy
Singularity AI Bootcamp
Singularity Executive Program
Singularity Liderazgo con Propósito
07
Métricas Brasil
Será disponibilizado em breve.